LES 9 TENDANCES E-COMMERCE EN 2023
Quels sont les thèmes moteurs du commerce électronique ? Comment le marché va-t-il évoluer et comment les entreprises vont-elles investir en 2023 ? Voici les tendances du commerce électronique pour 2023.
Quelles sont les nouvelles tendances technologiques pour le commerce électronique en 2023 ?
Après un premier semestre difficile en 2022, le commerce en ligne s’est récemment montré plus résilient. Il serait donc judicieux pour les entreprises de développer leurs stratégies de commerce électronique.
1. La réalité virtuelle, la réalité mixte et la réalité augmentée
À l’avenir, les acheteurs pourraient être en mesure d’évaluer virtuellement des produits en ligne grâce à la RA, la RV et la 3D. L’utilisation de la réalité augmentée est déjà répandue dans les magasins de meubles en ligne.
Alors que les CMS et les systèmes de vitrine fournissent souvent le front-end et le back-end sous la forme d’un ensemble unique et cohérent, le commerce en ligne sans tête adopte une approche différente.
Cette approche, qui a gagné en popularité dans le commerce électronique depuis 2020, sépare le front-end du back-end, ce qui permet aux entreprises de travailler sur l’interface utilisateur de leur boutique en ligne sans se soucier de la compatibilité fonctionnelle des changements avec le back-end.
2. Apprentissage automatique et intelligence artificielle (IA)
L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique pour personnaliser les expériences des clients représente une opportunité importante pour le commerce électronique. Les clients préfèrent une expérience d’achat personnalisée et adaptée à leurs besoins lorsqu’ils achètent en ligne.
3. La stratégie omnicanale
De nombreux propriétaires d’entreprises se sont vu interdire d’augmenter leurs canaux de distribution pendant l’emprisonnement. C’est la raison pour laquelle les ventes de commerce électronique sont montées en flèche ces dernières années. Toutefois, le volume d’affaires réalisé dans les magasins de briques et de mortier est encore nettement supérieur à celui réalisé en ligne.
Le client est placé au premier plan dans le commerce multicanal. En réalité, le client choisit aujourd’hui où, comment et quand il effectue ses achats.
Cela signifie que tous les canaux et points de contact par lesquels les entreprises communiquent avec leurs clients – tels que les boutiques en ligne, les places de marché, les plateformes de médias sociaux et les magasins physiques – sont connectés afin de permettre des changements transparents dans le processus d’information et d’achat.
4. Le commerce vocal et conversationnel est une nouvelle tendance pour 2023
Le commerce vocal fait référence à l’achat de biens par commande vocale, comme ceux effectués par Alexa ou Google. Le terme “commerce conversationnel” dans l’e-commerce va encore plus loin et inclut tous les échanges écrits entre le client et l’entreprise, comme ceux qui prennent la forme d’un chat dans une boutique en ligne.
Ces méthodes d’engagement du consommateur vont prendre de plus en plus d’importance dans le commerce électronique.
5. L'importance du commerce mobile est croissante pour les achats en ligne
L’optimisation des sites Web mobiles devrait devenir une pratique courante. Des études montrent que plus de 64 % de toutes les recherches sur Internet sont déjà effectuées via des appareils mobiles.
En outre, les éditeurs plaident en faveur d’un réseau 5G solide, car il permettra aux utilisateurs mobiles d’accéder à une variété de services.
6. L'utilisation des chatbots dans le commerce électronique
Les chatbots sont des programmes qui permettent aux utilisateurs de communiquer entre eux. Ils sont fréquemment utilisés sur les sites web, ainsi que dans les boutiques en ligne, pour faciliter un service client et une communication efficaces.
De plus, les chatbots sont devenus monnaie courante dans les moyennes entreprises françaises ; plus de 30 % des entreprises de commerce électronique utilisent déjà des chatbots.
7. Utiliser le big data pour une personnalisation encore plus précise
De grandes quantités de données clients issues d’Internet sont traitées par les entreprises de commerce électronique à l’ère du big data afin d’obtenir une personnalisation encore plus poussée. Cela permet de proposer plusieurs interfaces utilisateur en fonction du profil de l’utilisateur, et devrait connaître une croissance importante d’ici 2023.
8. Le commerce social dans le commerce électronique
Le nombre de clients qui souhaitent s’informer sur les produits et les acheter via les médias sociaux a considérablement augmenté, notamment chez les Millennials et les digital natives. Il est crucial de rendre vos produits disponibles sur les plateformes de médias sociaux
9. Le marché en ligne
Depuis longtemps, les marchés en ligne ne fonctionnent plus comme de simples lieux de commerce, mais aident de nombreux clients à prendre des décisions d’achat. La perception positive de la marque et les avis positifs des utilisateurs incitent ces derniers à effectuer des achats en ligne. Par conséquent, cette fantastique vitrine ne doit pas être négligée car elle ne fera qu’augmenter vos ventes.
ChatGPT, est-il une menace pour Google?
C’est incontestable, le ChatGPT d’OpenAI est devenu en quelques semaines la plus grande attraction publique d’intelligence artificielle. ChatGPT offre presque toutes les réponses dans toutes les formes, bien qu’elles soient parfois plus convaincantes que le fond. Les puissants algorithmes de cette IA sont impressionnants et déconcertants.
“Alerte rouge”chez Google, contre la concurrence de ChatGPT.
ChatGPT est un incroyable chatbot d’OpenAI qui répond constamment à tout le monde, fait peur à Google. La sortie de ChatGPT aurait dû inciter le géant de Mountain View à lancer une “alerte rouge” en interne. Les robots peuvent en fait être la première menace sérieuse pour les moteurs de recherche.
En plus des questions éthiques, il y a aussi des questions économiques. Et c’est le côté que Google voit du coin de l’œil. Surpris par l’efficacité et la popularité de l’IA, les dirigeants de l’entreprise ont lancé un “code rouge” dans leur moteur de recherche, selon le New York Times. Le PDG de Google, Sundar Pichai, aurait ordonné à plusieurs équipes d’intensifier leurs efforts sur la qualité des moteurs de recherche pour contrer les menaces potentielles de ChatGPT. Cependant, avant qu’OpenAI ne soit acquis et transformé en une entreprise commerciale, en particulier sous la direction d’Elon Musk, le développement de GPT AI pour alimenter les chatbots était en partie réalisé dans le laboratoire de Google.
ChatGPT est très impressionnant dans le sens où il peut être utilisé dans divers scénarios.
Il peut expliquer des concepts complexes de manière simple, générer des histoires, des slogans, des idées d’articles, des lieux à visiter et fournir de nombreuses informations que vous rechercheriez normalement sur Google. Si c’est génial, cette première version n’est pas infaillible. ChatGPT est doué pour inventer des citations et des concepts inexistants et faire des déclarations tout en paraissant crédible. Telles une IA génératrice d’images, elle a certains préjugés sociaux et peut générer du contenu toxique.
Mais l’IA a de quoi secouer le géant de la recherche, même si c’est encore limité pour le moment. Les avancées de l’IA ont été spectaculaires ces derniers mois, et le public en parle de plus en plus. À l’avenir, il sera plus rapide de poser une question à un bot que d’utiliser un moteur de recherche. Face à ChatGPT, Google se désintéresse.
Cependant, Google est partiellement caché derrière ChatGPT.
L’algorithme de ChatGPT ne fonctionne pas comme un moteur de recherche classique. ChatGPT essaie de comprendre les questions et les intentions de l’utilisateur écrites en langage naturel. Les systèmes de chat, ou conversations, permettent à l’IA d’enrichir la réflexion et de corriger les situations en cas d’incompréhension. C’est cette révolution qui fait peur à Google si elle est actuellement implémentée dans les outils de recherche. L’entreprise est devenue incontournable précisément parce qu’à cette époque, elle a également mis en œuvre une technologie qui a perturbé Internet et éliminé la plupart des autres moteurs de recherche.
Google souhaite développer une IA sécurisée et compatible avec les pubs.
Pour l’instant, cette IA n’a rien à voir avec les moteurs de recherche comme Google. Sa base de données est à usage interne uniquement et fonde ses réponses sur ce que ce qu’elle a ingurgité et ne vient pas tirer d’informations provenant du Web. Pour cette raison, l’IA peut mentir ou induire en erreur en revendiquant de fausses informations avec une rhétorique très convaincante. Pourtant, les bases sont là et ce type d’IA pourrait le couvrir.
C’est dommage pour Google, qui possède également son propre chatbot basé sur LaMDA, soit un modèle de langage pour les applications conversationnelles, comparable à ChatGTP. Au lieu d’exposer l’IA comme OpenAI, Google préfère les intégrer dans de vrais produits avant de les proposer.
Si la firme veut à long terme que l’IA pouvoir servir à utiliser les moteurs de recherche en toute sécurité, ils se heurtent par ailleurs à des incompatibilités scandaleuses. Aujourd’hui, 80% des revenus de Google proviennent de son réseau publicitaire généré par Google ADS. Cependant, l’IA d’un chatbot n’est pas du tout adapté pour diffuser ces publicités. Les équipes devront donc redoubler d’ingéniosité pour trouver des solutions pour éliminer les fauteurs de trouble comme ChatGPT et l’un de ses clones.
Et on se souvient aussi de la déception de Meta avec BlenderBot 3 l’été dernier. BlenderBot 3 est un chatbot qui peut organiser des discussions en recueillant des informations sur le Web et en facilitant les discussions. Moins de deux jours après son lancement, le chatbot a immédiatement commencé à faire des commentaires complotistes et antisémites. Enfin, pour s’assurer que l’IA réagit comme un humain, l’algorithme se comporte un peu comme ça, donnant du crédit aux impressions partagées à grande échelle.
Comment se préparer à Google Analytics 4?
L’expiration de Google Analytics Universal Analytics en juillet 2023 marque la fin d’une ère pour les analyses Web. Lorsque Google Analytics a été lancé en 2005, il était révolutionnaire pour les entreprises, les développeurs et les spécialistes du marketing.
Il est resté une pièce maîtresse de la boîte à outils de l’analyse Web pendant plus de 15 ans, résistant aux changements massifs de la technologie Web – et cette annonce a choqué de nombreux membres de la communauté de l’analyse.
Les 3 et 5 mai 2022, nous organisons une session approfondie intitulée “Planification de la transition vers Google Analytics 4 (GA 4)”, qui répondra à la multitude de questions auxquelles les spécialistes du marketing pourraient être confrontés pendant cette transition et à la meilleure façon de surmonter les difficultés.
Il serait facile de croire que la transition vers Google Analytics 4 sera un processus sans heurts. Cependant, la réalité est beaucoup plus compliquée pour de nombreux utilisateurs. GA4 capture les données d’une manière différente de Universal Analytics, de sorte que le balisage pour cette mise en œuvre est nouveau.
Les champs et les interfaces qui contiennent vos données sont également différents. Vous trouverez ci-dessous quelques moyens de haut niveau pour commencer à vous préparer à la transition.
Mettez à jour votre structure de balisage
Toutes vos balises existantes devront être reconstruites pour prendre en charge les balises GA4, car elles capturent les données d’une nouvelle manière. Pour chaque événement existant dans Google Tag Manager, vous devez créer une balise supplémentaire liée au même déclencheur pour envoyer des données à GA4.
GA4 s’appuie également sur une structure dataLayer différente pour capturer les données de commerce électronique. Cela signifie que les utilisateurs devront soit reconstruire les Data Layers sur leurs sites, soit utiliser les variables JavaScript personnalisées de Google Tag Manager pour formater leurs données.
Mettez à jour vos rapports
La capture de données GA4 est basée sur la plateforme firebase, ce qui signifie qu’elle est optimisée pour la collecte de données à partir d’appareils et d’applications mobiles. Cela signifie également que les champs capturés dans les rapports sont plus personnalisables.
Cependant, ils ne sont pas alignés avec les champs existants capturés dans Universal Analytics. Les rapports qui sont actuellement alimentés par des connecteurs UA ou des flux de données devront être reconstruits en utilisant les données de GA4.
Heureusement, Google a préparé une liste d’équivalences entre les données GA4 et Universal Analytics.
Ce guide vous aidera à recréer des rapports, mais ce n’est pas une garantie que les données correspondent exactement à UA. Puisque vous devez reconstruire les rapports avec les sources de données GA4, vos données n’apparaîtront pas vous avez donc jusqu’à août 2022 pour mettre en œuvre GA4 si vous souhaitez des rapports historiques.
Si vous disposez d’un processus d’ETL et de stockage des données, vous pourriez être en mesure d’assembler les données GA4 avec les données historiques de l’UA pour obtenir une fenêtre de bouclage plus longue, mais la parité n’est pas garantie.
Comprendre la nouvelle fonctionnalité
La nouvelle plateforme GA4 est dépourvue de nombreuses fonctions essentielles auxquelles les utilisateurs actuels d’Universal Analytics se sont habitués. Des choses aussi simples que de permettre à l’utilisateur de contrôler des fonctionnalités telles que les groupements de canaux personnalisés et les filtres sont actuellement absentes de l’ensemble des outils d’administration.
Au lieu de cela, les utilisateurs doivent définir leurs filtres via des variables qui laissent à l’utilisateur final le soin de définir l’IP, le domaine et les autres ensembles de données correspondants dans leur gestionnaire de balises.
La définition de paramètres utm personnalisés pour les groupes de canaux est cruciale pour classer les campagnes provenant de plateformes extérieures.
GA4 ne permet pas non plus de mapper les dimensions personnalisées qui sont essentielles pour de nombreux utilisateurs, notamment les clients GA 360. De nombreux clients GA360 ont 50 dimensions personnalisées ou plus qu’ils utilisent pour des rapports avancés. L’expansion des personnalisations disponibles est l’une des raisons de l’excellence de
GA360, et leur absence dans GA4 rend la mise en œuvre beaucoup plus compliquée.
Google a prévu des dimensions personnalisées supplémentaires sur sa feuille de route, mais le fait qu’elles soient absentes au moment de l’annonce de la transition laisse place à l’erreur de l’utilisateur.
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L’importance des balises Hn dans une stratégie SEO
La structure d’un site Web et de son contenu est essentielle pour le référencement. Pour comprendre et organiser le contenu d’une page web ou d’un article, le moyen le plus simple est d’utiliser les balises Hn.
Lors de la rédaction et de l’optimisation d’une page web, la question de l’utilisation des balises revient sans cesse. Les balises sont essentielles pour construire un SEO sur site et une UX de qualité pour votre contenu !
Dans cet article, nous allons voir pourquoi le balisage Hn est important et quelles sont les bonnes pratiques à appliquer pour en tirer le meilleur parti.
Que sont les balises HTML, H1, H2, H3
Les balises Hn, sont 6 balises HTML qui comprennent : H1, H2, H3, H4, H5 et H6. Chacune correspond à un niveau de classement, H1 étant le niveau le plus important et H6 le moins important.
Chaque titre est associé à un certain nombre d’informations sémantiques. Grâce à ces balises, les rédacteurs et les experts en référencement peuvent structurer leur contenu en les classant par importance. Il est ainsi plus facile de construire l’ossature des articles et des pages Web.
Pour une meilleure hiérarchie visuelle, il est recommandé de définir un format pour chaque balise avec CSS. Le H1 est censé être le titre le plus grand et le plus visible, tandis que les Hns suivants sont de taille de plus en plus petite.
En CSS, vous pouvez définir la taille de la police, l’audace et la couleur de chaque titre Hn.
Avertissement : Les balises Hn sont essentiellement destinées au référencement, et non à la conception.
La structure des balises H1, H2, H3
Gardez à l’esprit que vos titres doivent être correctement organisés.
Pour un article ou une page Web, rappelez-vous que le titre H1 est la section la plus importante. Les balises H2 et H3 servent à organiser les sous-sections, tandis que les balises H4, H5 et H6 sont destinées à fournir des informations complémentaires, avec plus de détails.
Quel est le rôle des balises Hn ?
Le balisage Hn a 3 objectifs :
- Il aide les rédacteurs à structurer leurs idées et à créer leur carte de contenu,
- Il permet aux lecteurs de jeter un coup d’œil rapide à la carte du contenu et de ne lire que la section qui les intéresse le plus (amélioration de l’UX),
- Il est essentiel pour les robots Google de se déplacer sur votre page Web et de comprendre de quoi il s’agit.
Imaginez à quel point il est difficile de lire et de comprendre un texte non structuré, sans surlignage et sans titres… Pour un robot, c’est mission impossible !
Lorsqu’il explore votre page, le robot passe en revue les différents niveaux de titres pour déterminer si un sujet n’est que brièvement mentionné dans un paragraphe ou s’il fait l’objet d’une section entière et d’une discussion approfondie. L’indexation de votre page va essentiellement dépendre de la qualité et de la précision de votre balisage Hn !
Pourquoi la balise H1 est-elle si importante ?
Pour structurer votre contenu, vous devez commencer par rédiger la balise H1. C’est ce qui définit le sujet général de votre contenu. Ce H1 doit être bien pensé et s’inscrire dans une stratégie globale car il peut potentiellement être repris par les robots lors du processus d’indexation de votre page web.
Pour certaines pages, les balises H1 sont évidentes, il s’agit simplement du titre de l’article. Mais assurez-vous qu’elle contient le mot clé principal et d’autres mots clés secondaires, si cela est pertinent.
Au préalable, vous devez effectuer une recherche de mots-clés et établir des priorités. Semji vous aide à travailler sur l’environnement sémantique de votre mot-clé principal en identifiant les sujets à fort potentiel sur lesquels vous devriez écrire.
Optimisation SEO de la balise H1
Il est essentiel de la travailler d’un point de vue SEO, tout comme la balise TITLE, ce qui vous permettra de mieux vous positionner sur les mots-clés stratégiques. Petite astuce : vous devez placer le mot-clé stratégique de votre page dans la balise H1, de préférence au début.
Ce titre de premier niveau doit être court et concis. Si vous voulez viser le référencement local, ajoutez le nom de la ville/du comté/de la région ciblée.
Certains experts recommandent d’avoir des balises Title et H1 identiques, tandis que d’autres conseillent le contraire. Comme souvent, les avis divergent dans le vaste monde du référencement !
Nos experts penchent plutôt pour la deuxième option. Rédiger deux balises différentes permet de mieux profiter des opportunités offertes par le référencement longue traîne et d’utiliser plus de mots-clés.
Quel est l'impact des balises Hn, title sur le référencement ?
Parmi les éléments on-site qui ont le plus d’impact sur votre référencement, la balise Hn fait partie du Top 5.
Comme mentionné précédemment, la façon dont les mots-clés sont positionnés dans le titre a également une certaine importance.
Cela explique en partie pourquoi il est important de placer le mot-clé que vous souhaitez cibler le plus au début de la balise title d’une page donnée. Utilisez les suggestions de Semji pour identifier le mot-clé à inclure en premier dans votre balise titre.
Combien de balises Hn puis-je utiliser ?
Il serait illogique d’utiliser plusieurs balises H1 car elles servent à représenter le titre principal de la page. Avez-vous déjà lu un livre avec plusieurs titres différents ? Non, et il en va de même pour votre site Web.
En ce qui concerne les balises H2 et H3, il n’y a pas de limites en termes de quantité. N’hésitez pas à les utiliser pour mieux structurer votre page afin qu’elle soit plus fluide.
Si votre contenu est très long, l’utilisation d’une ou plusieurs de ces balises améliorera la lisibilité et la compréhension de votre plan de contenu. Le lecteur pourra jeter un coup d’œil à votre résumé ou à votre carte de contenu pour accéder à la partie qui l’intéresse le plus. C’est plus efficace et cela fait gagner du temps à tout le monde.
Quelle est la meilleure longueur pour les balises de titre Hn
En théorie, il n’y a pas de limite de caractères pour les différentes balises Hn (balises Title et Meta) de votre page Web. Vous pouvez écrire des titres très courts ou très longs, mais en pratique, les choses sont différentes. En réalité, il est fortement conseillé d’avoir des longs titres, pour deux raisons :
Les lecteurs ne comprendront pas correctement le contenu de tel paragraphe ou de telle section, car ils seront submergés d’informations. Du point de vue de l’ergonomie, il n’y a rien de pire !
Votre mot-clé stratégique sera perdu au milieu et aura moins d’impact sur votre référencement.
Utilisez des courts titres, clairs et précis qui sont à la fois bénéfiques pour le référencement et pour votre public.
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SEO & SEA, quelle différence ?
Vous souhaitez mettre en place une stratégie de SEO et de SEA ? Nos experts vous expliquent comment le faire et combien cela coûte.
Vous souhaitez optimiser la visibilité et la notoriété de votre site web ? Les stratégies SEO et SEA sont donc cruciales pour atteindre vos objectifs de marketing numérique : nous vous expliquons ce qu’elles sont et ce qu’elles coûtent !
Le SEO est une stratégie qui vise à optimiser le référencement naturel d’un site web sur les moteurs de recherche en travaillant sur les mots-clés.
Le SEA est une stratégie dont le but est d’améliorer le référencement d’un site web via des publicités payantes.
Le SEO et le SEA sont différents, mais complémentaires : l’un est gratuit et l’autre est payant, et vous pouvez répartir votre budget entre ces deux stratégies pour optimiser le référencement de votre site, en investissant dans des annonces, des mots-clés payants, ou en recrutant un spécialiste du marketing digital.
Comment fonctionne le SEO ?
Le SEO est un terme utilisé en marketing digital et signifie Search Engine Optimization. Il désigne l’ensemble des techniques et stratégies utilisées pour optimiser le classement d’un site web dans les moteurs de recherche, tels que Google, Yahoo ou Bing.
Le SEO concerne donc ce que l’on appelle le référencement naturel des sites web, c’est-à-dire un référencement qui ne concerne que les résultats classés par l’algorithme de pertinence des moteurs. Cela exclut les résultats de la publicité payante.
Pour mettre en œuvre le SEO, il faut d’abord comprendre comment les algorithmes des moteurs de recherche classent les pages web. Ensuite, vous devez définir une liste de mots-clés sur lesquels positionner votre site.
Ils doivent correspondre aux recherches que les internautes effectuent pour vous atteindre. Enfin, vous devez mettre en place des actions en adéquation avec le fonctionnement de l’algorithme et ses évolutions les plus récentes.
Quels sont les grands principes du SEO ?
Le référencement repose sur 3 grands leviers qui vous permettent d’être valorisé par le système des moteurs de recherche :
Le contenu structuré qui apporte des réponses pertinentes aux questions des utilisateurs est favorisé par les moteurs de recherche .
Le netlinking, qui correspond à l’obtention de liens entrants, atteste de la popularité de votre site : les moteurs de recherche interprètent ces backlinks comme des signaux positifs.
L’optimisation technique permanente permet de corriger les défauts techniques de votre site, et facilite ainsi sa lisibilité par les moteurs de recherche.
Qu'est-ce que SEA ?
SEA est l’abréviation de Search Engine Advertising et désigne la création et l’optimisation d’annonces payantes qui s’affichent dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Il s’agit donc d’un travail sur le référencement payant d’un site web.
Pour lancer une campagne SEA, il est nécessaire de bien choisir ses mots-clés cibles. En effet, tous les mots-clés n’ont pas le même coût. Plus un mot-clé est concurrentiel, plus le clic est cher. C’est ce qu’on appelle le CPC (coût par clic). Pour faire un choix, on va essayer de déterminer les mots-clés les plus susceptibles de générer des conversions.
Quelles sont les différences entre le SEO et le SEA ?
Le SEO et le SEA sont tous deux des stratégies SEM (Search Engine Marketing) et ont donc des objectifs similaires : créer de la notoriété et de la visibilité pour un site web en générant du trafic à partir des moteurs de recherche.
Mais pour maîtriser ces deux stratégies, il est important d’en connaître les différences :
- La production de résultats : Le SEA produit des résultats dès le lancement de la campagne, alors que les effets du SEO se font plutôt sentir à moyen/long terme.
- La pérennité des résultats : les effets du SEO sont plus durables que ceux du SEA, car un site peut continuer à bien se classer grâce à une bonne mise en œuvre du référencement naturel. Au contraire, lorsque la campagne SEA prend fin, ses effets s’arrêtent également.
- Coût : le SEA nécessite un budget, alors que le SEO est gratuit.
- Ciblage : Le SEA vous permet de pousser vos annonces vers une cible spécifique en fonction de la localisation géographique ou des centres d’intérêt, ce qui n’est pas le cas du SEO.
En SEA, tous les mots-clés sont potentiellement atteignables (à condition de payer) alors que le SEO n’offre aucune garantie de pouvoir se positionner sur des mots-clés très concurrentiels.
Campagne temporaire vs. stratégie continue : Le SEA vous permet de mener une campagne limitée dans le temps, par exemple pour des offres saisonnières ou le lancement d’un produit.
Le SEO, en revanche, est une stratégie continue, à long terme.
Sensibilisation et confiance : Le SEO permet de sensibiliser les utilisateurs et de renforcer leur confiance, ce qui n’est pas vraiment l’objectif du SEA, qui s’intéresse principalement aux questions à court terme.
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